Communicatietrainingen zijn noodzaak voor medewerkers Brandveilig leven

Een folder maken is het werk niet!

Hoe bereik je als brandweer de mensen? Bekijk het hilarische filmpje van Firemarshall Bill

{youtube}416sZhLHVxQ{/youtube}

Brandweerorganisaties in Nederland zijn volop in beweging. Een belangrijk thema in dit verband is “Brandveilig Leven”. Kort gezegd betekent dit dat de aandacht bij de brandweer verschuift van symptoombestrijding naar het voorkomen van brand. Het lijkt een voor de hand liggende verschuiving, maar de meeste mensen bij de brandweer zijn ooit bij de brandweer gekomen omdat ze het redden van mensen zo’n mooi beroep vinden. Als je nu als brandweer weet te voorkomen dat er überhaupt brand ontstaat, dan hoeft er niemand meer gered te worden. Brandveilig leven betekent dus dat de core-business van de brandweer drastisch zal wijzigen. De brandweer staat niet meer voor het redden van mens en dier, maar draagt haar steentje bij aan de algehele veiligheid van de samenleving. Versie 2.0 dus.

Zie dat maar eens voor elkaar te krijgen als organisatie. Wetend dat veel medewerkers aan zijn genomen als brandweerman versie 1.0. P&A Coaching is op diverse plaatsen in het land betrokken bij deze omslag in denken en doen. Zo zijn we onlangs met de mensen van de uitrukdienst in Dordrecht in gesprek geweest over het bezoeken van mensen thuis. Iedere week is er een uitrukploeg aan de beurt om de buurt in te trekken en de deuren langs te gaan in het kader van brandveilig leven. En dat is niet voor iedereen prettig. Medewerkers van de uitrukdienst zijn niet opgeleid om te adviseren. Ze zijn er in het verleden ook niet voor aangenomen. Dus wat is nodig om dit toch succesvol te laten zijn? Om dit boven tafel te krijgen waren wij ingeschakeld als procesbegeleider.

Brandveilig leven betekent voor de brandweer vooral dat ze veel dichter bij de maatschappij komen te staan. Dat ze moeten communiceren in plaats van redden. En dat is een flinke opgave. Bij communiceren en voorlichten is de gemakkelijkste weg het inhuren van een reclamebureau voor een paar mooie folders. Of een filmpje maken waarmee je duidelijk maakt dat je een brandende frituurpan niet met een emmertje water moet blussen. Het probleem van folders en filmpjes is dat ze niet worden bekeken door diegenen die we juist willen bereiken.

De brandweer wil gedragsverandering bewerkstelligen bij de burger. Dit betekent dat ze eerst gedragsverandering door moeten voeren bij het eigen personeel. Is dat te doen? Ja, dat kan prima. Hieronder enkele tips:

Als de leiding er niet achter staat, begin er dan niet aan.

Houd vast aan de uitgezette koers, maar wees flexibel op de weg ernaar toe.

Niet iedereen is overal even goed in, dus pak de verantwoordelijkheid op als team.

Besteed aandacht aan de gemotiveerdheid van de medewerkers en zoek naar eventuele bezwaren achter de bezwaren.

Maak resultaten meetbaar en vier successen.

Biedt de medewerkers trainingen aan om zichzelf verder te bekwamen in hun nieuwe rol.

P&A Coaching als betrokken en betrouwbare opleidingspartner ondersteunt de brandweer bij passende ontwikkeltrajecten. Er is nog veel te doen en het is een boeiend proces. Bel ons gerust om te informeren wat wij voor uw organisatie kunnen doen.