Appreciative Inquiry Methode

arrow_1.png
afbeelding over de appreciative inquiry methode of werkwijze

Appreciative Inquiry methodiek

Appreciative Inquiry, of in goed Nederlands Waarderend Onderzoeken is dé tegenhanger van traditioneel Verandermanagement. Als je teams of organisaties in beweging wilt krijgen omdat je de flexibiliteit en de wendbaarheid wilt vergroten van je organisatie, dan moet je deze methode even goed bestuderen.

Appreciative Inquiry is niet een simpel kunstje of trucje. Het is een methodiek die gebaseerd is op het aanboren en verder uitbouwen van bestaande krachten in het team of de organisatie die vaak al ergens wel aanwezig zijn.

Waarin verschilt Appreciative Inquiry van traditioneel verandermanagement?

Traditioneel management is gebaseerd op het oplossen van problemen. Ook belangrijk natuurlijk, maar als het gaat om cultuurverandering en het vergroten van eigenaarschap dan is Traditioneel Management veel meer gericht op korte termijn terwijl Appreciative Inquiry zich richt op duurzame verandering en gebaseerd is op de positieve psychologie.

Tijd voor een meer positieve benadering

Traditioneel verandermanagement heeft naar ons idee zijn hoogste tijd wel gehad. Meer en meer zien we dat organisaties op een heel andere manier vele malen makkelijker in beweging te krijgen zijn. Maar dit vraagt een totaal andere basishouding.

Gebaseerd op inzichten uit de positieve psychologie (Seligman e.a.), sociale psychologie, medische wetenschap en de neurowetenschappen ligt de focus dus vooral op datgene wat wél oké is. Het is een positieve benadering die het beste uit de mensen in jouw team of organisatie naar boven weet te halen. Het past dan ook helemaal in onze visie over het bouwen van een positieve leercultuur.

Ben jij trainer of (team)coach?

Check Jump Serious Games en verbeter de impact van jouw training door actieve werkvormen en serious games
Jouw toolbox

Ontstaansgeschiedenis van Appreciative Inquiry

Begin tachtiger jaren van de vorige eeuw stond er in Ohio (USA) tegenover het ziekenhuis The Cleveland Clinic een low budget hotel genaamd “Omni Hotel”. Het ziekenhuis kocht dit hotel op om aan familieleden van behandelde patiënten de mogelijkheid te bieden in de buurt van hun geliefden te verblijven.

Het voormalig low-budget hotel werd opgeknapt, maar het management en het personeel bleef gelijk. Ondanks de bouwtechnische verbeteringen bleef het zittende management het hotel runnen als een low-budget hotel. De service bleef ver onder de maat en er werd erg slecht samengewerkt.

Om hierin verbeteringen aan te brengen werd de hulp gevraagd aan toenmalig PHD student David Cooperrider en zijn begeleider Suresh Srivastva van Case Western Reverse University.

Appreciative Inquiry is een non-comformistische aanpak

Tijdens hun onderzoek hanteerden de onderzoekers geen traditionele probleemoplossende managementinterventie, maar ze deden iets non-comformistisch. Ze stuurden het managementteam voor een week naar één van de beste hotels in Chicago. De opdracht die de MT-leden meekregen was om nauwkeurig te onderzoeken wat men in het hotel goed deed, waar de sterke punten zaten en wat zogenaamde ‘best practices’ waren.

Hierdoor dachten ze niet meer aan hun eigen hotel en maakten ze een mooie rapportage waarin ze vertelden wat de bron van het succes was. Ze beschreven alle sterke punten, de successen en de kracht van het betreffende hotel. De staf van het hotel was daar erg dankbaar voor en de week werd feestelijk afgesloten.

Het MT van het Omni hotel ging geïnspireerd weer terug naar Cleveland. Binnen een relatief korte tijd werd het Omni Hotel vervolgens een vier sterren hotel zonder dat hiervoor mensen ontslagen hoefden te worden.

Toekomstperspectief creëren

Wat hier gebeurde is dat het MT een toekomstperspectief ging zien. Ze waren zich bewust van de richting waar het op zou moeten gaan en ze werden een deel van de oplossing in plaats van een deel van het probleem. Er ontstond een positieve sfeer gebaseerd op de overtuiging: We zijn op de goede weg, in plaats van het eerder genoemde: we zijn er nog niet.

Cooperrider heeft op basis van deze eerste ervaring een methode ontwikkeld die zich richtte op het systematisch onderzoeken van alles wat waarde heeft, om vervolgens deze positieve analyse te gebruiken om verder te ontwikkelen. Deze methode noemde hij Appreciative Inquiry. Of wel: (positief) waarderend onderzoeken.

Wij helpen jou met het bouwen van sterke teams

Al meer dan 25 jaar ervaring
Sterke Teams

Hoe gaat een Appreciative inquiry interventie in zijn werk?

afbeelding over de appreciative inquiry methode of werkwijze

Er zijn verschillende wegen die naar Rome leiden, en iedere organisatie heeft zo zijn eigen vertrekpunt. Een veel gebruikte Appreciative Inquiry aanpak is de vijf fasen methode. In dit gehele proces komen vijf fases aan de orde die worden doorlopen:

1. Define – Definieer het kernthema

Door middel van prikkelende vragen worden jij en je medewerkers/collega´s geïnterviewd. Uit de antwoorden worden thema´s gekozen, die als aandachtspunten gaan gelden. De vier vragen zijn:

  • Beschrijf een hoogtepunt in je werk, een moment waarop je je vitaal en geprikkeld voelde.
  • Wat waardeer je, zonder bescheiden te zijn, het meest in jezelf, je werk en jouw organisatie?
  • Welke factoren houdt de organisatie in leven?

Het kernthema is richtinggevend en wijst dus ook al naar wat je wilt realiseren. Het thema begint vaak met de woorden “Wij willen….”

2. Discover (verwonder) – Vertel over wat goed gaat

In de tweede stap blik je terug op het verleden. In plaats van een focus op wat er niet goed ging, ga je zoeken naar dat wat al wel goed ging, de zogenaamde positieve afwijkingen van wat normaal is. Het gaat om de positieve verhalen van de verteller.

Centrale interviewvraag: “Wat ging er goed en waardoor kon het zo goed gaan?“

3. Dream (verbeelden) – Verbeeld de gewenste toekomst

In deze fase blik je vooruit: waar zou je in de toekomst meer van willen zien? Welke positieve punten uit het verleden zijn het waard om na te streven voor de toekomst? Aansluitend heeft het verbeelden van de gewenste toekomst een sterk aantrekkend karakter. Daarbij geldt dat hoe concreter het beeld, hoe meer mensen zich erdoor voelen aangesproken.

Centrale interviewvraag: “Waar zou je meer van willen en hoe ziet dat er dan precies uit?“

4. Design (verankeren) – Onderzoek de succesfactoren

In de Designfase onderzoek je samen welke factoren het succes in het verleden mogelijk maakten, en welke voorwaarden nu gecreëerd moeten worden om het succes vaker mogelijk te maken. Hoe is het werk georganiseerd en is het wellicht mogelijk om dit anders te doen?

Met behulp van prikkelende stellingen, worden jij en jouw medewerkers/collega´s gedwongen om brede doelstellingen en ideeën te formuleren, met optimalisatie van de organisatie voor ogen.

Centrale interviewvraag: “Wat zou het succes vaker mogelijk maken?“

5. Destiny/Deliver (verwezenlijken)– Maak concrete plannen

In de laatste fase komen de eindjes samen: er is onderzocht waar je met elkaar meer van wilt zien en wat dat mogelijk maakt. In deze fase worden concrete plannen gemaakt en duidelijke doelstellingen geformuleerd. De `positieve kern´ fungeert hierbij als leidraad. Welke rol kan iemand als medewerkers daarin spelen?

In deze fase laat je de energie stromen en gaan mensen aan de slag om hun bijdrage te leveren aan het gewenste toekomstbeeld.

Appreciative Inquiry Methode:  De reis is belangrijker dan de bestemming

Misschien begrijp je dat organisatieontwikkeling vanuit het perspectief van de positieve psychologie en gebaseerd op de principes van AI veel meer een levenswijze is dan een methode. Je bouwt aan een organisatiecultuur die uitgaat van kernwaarden als vertrouwen en een leven lang leren.

Door vanuit de bestaande kracht in jezelf en in de organisatie verder te ontwikkelen blijft de organisatie voortdurend in beweging. Er is dus niet even een consultant geweest die een verandertraject heeft uitgedacht die nog even moet worden geïmplementeerd.

Wat wel is gebeurd is dat de betrokken medewerkers samen hebben gewerkt aan een nieuwe cultuur waarbij het gaat om voortdurend blijven ontwikkelen.

Appreciative Inquiry is al met al een fantastische en duurzame aanpak dat leidt tot meer betrokken medewerkers en bijdraagt aan een proactieve werkhouding en meer eigen verantwoordelijkheid.

Schrijf je direct in en mis niks over het thema 'Samenwerken'

    Deel dit artikel op je socials
    Facebook
    Twitter
    LinkedIn

    Relevante artikelen

    Afbeelding over samenwerken en vertrouwen

    Vertrouwen op nummer 1 als succesfactor bij samenwerken

    Over Samenwerken, Vertrouwen en Psychologische Veiligheid Een gebrek aan vertrouwen is de meest fundamentele frustratie als het gaat om samenwerken in teams. De laatste tijd zien we dit thema steeds vaker terug, vooral in relatie met het thema psychologische veiligheid.

    Lees meer >>
    afbeelding van inchecken bij teamoverleg

    Inchecken als eerste stap bij het teamoverleg

    5 redenen voor inchecken bij een effectief overleg Ken je dat? Je begint het teamoverleg, kijkt eens rond en het valt je op dat sommige teamleden nog wat dromerig voor zich uit zitten te staren. Ze zijn weliswaar fysiek aanwezig,

    Lees meer >>
    Een afbeelding van een sterk team

    Een leercultuur is kenmerkend voor sterke teams

    Leercultuur is kenmerkend voor Sterke teams  Waarom zijn sommige overheidsorganisaties succesvol en slagvaardig terwijl anderen niet verder komen dan middelmatigheid? Waarom presteren sommige organisaties structureel beter dan hun concurrenten? Wat is het verschil tussen middelmatige teams en succesvolle teams? Het grote

    Lees meer >>
    afbeelding over de onderstroom in teams en de slechte werksfeer

    Slechte werksfeer; kijk naar de onderstroom

    Slechte werksfeer effectief aanpakken vanuit de onderstroom Een slechte werksfeer voel je wel, maar je ziet het niet direct. Mensen maken bijvoorbeeld grapjes waarvan je vermoedt dat er nog iets onder zit. Kritiek wordt nooit rechtstreeks geuit maar wordt vaak

    Lees meer >>
    afbeelding die laat zien dat spelen helpt bij het ontwikkelen van een positieve leercultuur

    Wat is een positieve leercultuur

    Wat is een positieve leercultuur? Een positieve leercultuur is een werkomgeving waarin team- of organisatieleden iedere dag in staat zijn om het beste in elkaar naar boven te brengen. Dit ontstaat door de aanwezigheid van een collectieve groeimindset en de

    Lees meer >>
    afbeelding die gaat over feedforward

    Feedforward methode voor sterke teams

    Wat is is de feedforward methode? De feedforward methode is er op gericht om gevraagde adviezen of tips met elkaar te delen met als doel er samen beter van te worden. Het is geïntroduceerd door Marshall Goldsmith, een Leiderschapscoach in

    Lees meer >>
    afbeelding van een zelfsturend team

    Zelfsturend team; mythe of mogelijkheid?

    Zelfsturend team; bestaan ze wel? Zelfsturende teams, bestaan ze, of was het een tijdelijk trend die inmiddels is overgewaaid? Tijdens de Coronacrisis bleek dat sommige managers veel minder toegevoegde waarde hadden dan ze aanvankelijk dachten. Ze keken niet dagelijks mee

    Lees meer >>

    Op de hoogte blijven?

    Regelmatig de nieuwste artikelen en updates ontvangen? Schrijf je dan in!

    Lencioni Teamscan

    Hoe goed functioneert jouw team? Ontdek het in vijf minuten door het invullen van de Lencioni Teamscan.

    Even meedenken?

    Heb je een vraag of een specifieke wens? Laat het weten, we denken graag met je mee om een passende oplossing te vinden.
    Logo-PA-nieuw (1)
    Vind je ons aanbod of een van onze artikelen leuk? Laat het weten!
    Nieuwsbrief
    Schrijf je in op de nieuwsbrief en ontvang regelmatig interessante artikelen en updates!
    Copyright © 2023 Studio Progressus, All rights reserved. Powered by Studio Progressus.