
Zo binnen, zo buiten; gedragsverandering begint met eigenaarschap
Waarom gedragsverandering in organisaties begint met de binnenwereld Wat zou jij willen dat er verandert in de dienstverlening van jullie organisatie? Wat moet er anders richting de buitenwereld? Klantvriendelijker? Minder stroperig? Meer op maat? En hoe zou je dat voor