Eigenaarschap tonen; zeven kenmerken
We horen het steeds meer; eigenaarschap. Maar wat is het nu eigenlijk? Wanneer toont iemand eigenaarschap, wat zijn de kenmerken? In mijn boek “Wie zorgt dat het goed komt” leg ik uit hoe je er voor kunt zorgen dat mensen meer eigenaarschap tonen.
Eigenaarschap kan enorm worden gestimuleerd als het management de goede dingen doet. Maar dan nog komen mensen niet altijd uit de verf. Zelfs in de “perfecte organisatie” werken soms mensen die geen eigenaarschap tonen. In dit artikel vertel ik je hoe je kunt zien of iemand eigenaarschap toont.
Compacte Eigenaarschapstraining
Eigenaarschap of niet? Twee voorbeelden
Jan is een aardige vent!
Jan werkt in de facilitaire dienst van een zorgcentrum. Hij is altijd druk en een beetje chaotisch in zijn werk. Maar Jan is wel altijd aardig en toegankelijk voor iedereen. Hij zegt eigenlijk nooit nee. Dat is gelijktijdig zijn valkuil, want doordat hij iedereen te vriend wil houden is hij niet altijd even snel met het afmaken van de klussen die er zijn. Kortom, aardige collega, werkt ook hard en is altijd vriendelijk.
Toont hij eigenaarschap? Nee. Want als je écht iets gedaan wilt hebben dan ga je naar Remko.
Remko is een beetje bot
Remko is minder aardig, soms zelfs nogal bot maar hij komt zijn afspraken na en als hij Ja zegt dan is dat niet omdat hij aardig gevonden wil worden. Hij zegt ja als hij vindt dat het moet gebeuren en dan regelt hij het ook. Als Remko bijvoorbeeld een lamp komt vervangen, dan is de kans groot dat hij ook nog even terloops een loszittende deurkruk repareert, want Remko houdt er niet van als dingen niet goed functioneren. Hij ziet meestal al dat er iets gerepareerd moet worden, nog voordat je het zelf hebt gemerkt.
Jan heeft dat niet. Hij maakt een gezellig praatje, nadat hij de klus heeft gedaan. Ook belangrijk, maar hij zal nooit iets uit zichzelf repareren.
Conclusie: Eigenaarschap tonen is niet hetzelfde als “aardig zijn”
Het is natuurlijk wel mooi meegenomen als iemand ook een beetje gezellig kan communiceren, maar daar was Jan in principe niet voor aangenomen.
Keynote Speaker
Pieter van der Haak
P&A Talentontwikkeling.
Eigenaarschap tonen: de 7 kenmerken
Ik heb in mijn leven veel mensen ontmoet en soms zie je duidelijk eigenaarschap, soms een beetje en soms toont iemand helemaal geen eigenaarschap. De tegenhanger van eigenaarschap is onverschilligheid. Het boeit iemand niet of hij wel of niet goed werk aflevert. It pays the bill…
Dit soort mensen heb je liever niet in je organisatie. Je wilt mensen in je team die dingen oppakken, die een verschil laten zien, kortom die eigenaarschap tonen. Maar wát zie je dan precies. Hieronder zes veel voorkomende kenmerken van medewerkers die eigenaarschap tonen.
Leidinggeven aan Eigenaarschap
1. Iemand die eigenaarschap toont hoeft nooit aangespoord te worden om dingen af te maken
Als ze zich ergens over ontfermen dan zorgen zij werkelijk dat het goed komt. Mensen die eigenaarschap tonen hebben geen 9-5 mentaliteit. Ze werken gewoon door tot het af is. En ze worden onrustig als het nog niet af is. Daar schuilt overigens wel een valkuil. Door hun betrokkenheid en verantwoordelijkheid willen mensen die veel eigenaarschap tonen nog wel eens té hard werken.
Maar, zoals Steve Jobs ooit al riep, je kunt eigenlijk nooit écht te hard werken als datgene wat je doet jouw passie is. Dan voelt het niet eens als werk.
2. Mensen die eigenaarschap tonen zijn nieuwsgierig
Medewerkers die eigenaarschap tonen willen voorop lopen op hun vakgebied. Ze zijn nieuwsgierig en staan open voor nieuwe inzichten. Ze worden hierdoor steeds weer iets beter in hun vak. Als er werkelijk geen nieuwe uitdagingen meer zijn of geen nieuwe mogelijkheden om nog meer kwaliteit te leven dan raken ze verveeld en zullen ze minder eigenaarschap tonen.
De scherpte raakt dan zoek en er kan een vorm van onverschilligheid ontstaan. De meeste mensen die eigenaarschap tonen hebben een zogenaamde groei mindset als het gaat over hun eigen vakgebied.
3. Mensen met eigenaarschap zien het belang van hun bijdrage aan het grotere geheel
Medewerkers die eigenaarschap tonen snappen hoe hun werk samenhangt met het hogere doel. Ze weten heel goed dat, als zij hun werk niet goed doen, dit uiteindelijk kan leiden tot ontevreden klanten, problemen bij andere afdelingen of andere negatieve gevolgen. Ze hebben zicht op hun werk en de samenhang tussen hun werk en dat van anderen of datgene wat er voor de klant gerealiseerd moet worden.
Zij kunnen ook, als je ze dat vraagt aanwijzen waar zij het verschil hebben gemaakt in een project of in een organisatie. Al zullen ze daar uit zichzelf nooit zo mee te koop lopen. Anderen in hun omgeving zien dat vaak wel en als het goed is zou je als manager dit al helemaal goed moeten weten.
4. Mensen die eigenaarschap tonen durven risico’s te nemen
Eigenaarschap tonen betekent dat je durft te staan voor je zaak en verantwoordelijkheid durft te nemen. Iemand die eigenaarschap toont zegt in feite: Ik zorg dat het goed komt, waarmee hij zich bijna persoonlijk verbindt aan de klus die gedaan moet worden. Gelijktijdig kan er altijd iets mis gaan. En als jij hebt gezegd dat je er voor zult zorgen, dan ben je dus ook bereid het risico aan te gaan op falen.
Natuurlijk werkt iemand die eigenaarschap toont zich drie keer in de rondte om te voorkomen dat het mis gaat, maar het kán altijd. Juist door eigenaarschap te tonen en dus de volle verantwoordelijkheid te nemen loop je risico. Medewerkers die eigenaarschap tonen lopen hier niet voor weg. Ze regelen het gewoon.
“C.C. mailtjes zijn vaak een signaal van een gebrek aan eigenaarschap.”
Als jij zorgt dat het goed komt, dan hoef je niet al je collega’s telkens van alle details op de hoogte te stellen toch? Regel het gewoon. Eigenaarschap tonen betekent risico durven aangaan om te falen. Medewerkers die eigenaarschap tonen zijn niet bang om fouten te maken. Ze zorgen dat ze hun eigen fouten herstellen, leren er van en zorgen alsnog dat het goed komt.
5. Mensen die eigenaarschap tonen wijzen niet beschuldigend naar anderen
In aanvulling op het voorgaande punt zal iemand die eigenaarschap toont, als het toch mis gaat, nooit zoeken naar schuldigen. Hij toont eigenaarschap en als er dus iets mis gaat dan kijkt hij in eerste instantie naar zichzelf. Wat had ík kunnen doen om dit te voorkomen.
Zelfs als collega Bram zijn informatie niet op tijd heeft aangeleverd, dan nog ligt het niet aan Bram. Het ligt aan mij, want kennelijk heb ik de kwaliteit van Bram verkeerd ingeschat of heb ik geen heldere afspraken gemaakt met Bram. Dat gebeurt met niet nog een keer. Medewerkers die eigenaarschap tonen zorgen dat het goed komt.
6. Mensen die eigenaarschap tonen stellen eisen
Als je eigenaarschap wilt pakken, dan zal je als medewerker zorgvuldig afwegen of iets wel te doen is. Je wilt immers kwaliteit leveren, ja-zeggen om iets moois te kunnen maken. Dat betekent vaak dat medewerkers die eigenaarschap tonen veeleisend over kunnen komen. Zij stellen duidelijk hun eigen voorwaarden.
Een projectmanager die eigenaarschap toont, neemt geen genoegen met incapabele projectmedewerkers. Hij zal dus pas “Ja” zeggen tegen de klus als hij de juiste mensen bij elkaar heeft. Eigenaarschap tonen hangt dus samen met eisen stellen. Je zegt ja tegen een klus als je daarvoor ook de juiste mensen en middelen ter beschikking krijgt. Medewerkers die eigenaarschap tonen zijn dus kritisch en soms veeleisend richting het management. Maar je krijgt er uiteindelijk dan ook heel veel van terug.
7. Mensen die eigenaarschap tonen zijn trots op wat ze doen
Medewerkers die eigenaarschap tonen zijn over het algemeen trotse medewerkers. Ze zullen er niet altijd mee te koop lopen trouwens. Om dit te checken zal je dus een beetje door moeten vragen. Maar als je ze vraagt wat ze vinden van hun werk, dan zullen ze uiteindelijk toegeven dat ze het mooi vinden dat ze een verschil hebben kunnen maken.
Ze houden van hun werk en praten daar met plezier over. Ze laten het graag zien aan anderen, vooral als die ander daar oprecht belangstelling voor toont. Niet om op te scheppen of te pronken, maar gewoon omdat ze het mooi vinden wat ze hebben gedaan en daar graag over vertellen. Misschien wel in de hoop dat de vonk ook overspringt op jou. Want wat heb jij vandaag gedaan waar je trots op bent, of blij van wordt als het af is?
Meer over eigenaarschap tonen….

In mijn boek “Wie zorgt dat het goed komt?” laat ik zien dat eigenaarschap verder gaat dan verantwoordelijkheid voelen of nemen. Het is jezelf ergens over “ontfermen” en hierbij de volle verantwoordelijkheid nemen.
In principe heeft iedereen dit in zich. Alleen zijn er soms factoren die er voor zorgen dat het niet gebeurt. Dat zijn de zogenaamde randvoorwaarden voor eigenaarschap. Soms zit er iets niet goed m.b.t. de match tussen de persoon en de inhoud van zijn werk. Maar soms is het vooral de context waarin iemand werkt niet helpend (lees het management, de cultuur, het team etc.).
Eigenaarschap test
Wil je een check of het bij jou goed zit dan zou je een korte test kunnen doen.